Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng:
Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng đặt hàng hoặc đổi trả hàng.
Xử lý đơn hàng mới.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty:
Trả lời hoặc ghi nhận và chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại, thông tin tư vấn của khách hàng.
Theo dõi và đánh giá kế hoạch để đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả của kế hoạch.
Làm việc với bộ phận kế toán/tài chính để lập hóa đơn và công nơ.

Kiến thức và kinh nghiệm làm việc trong môi trường phân phối sản phẩm là điểm cộng.
Xuất sắc trong kỹ năng giao tiếp và theo dõi kế hoạch.
Có tổ chức và định hướng chi tiết.
Kỹ năng sử dụng máy tính tốt trong nhập và quản lý đơn hàng.
Có kiến thức xử lý mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
Giao tiếp tốt với khách hàng qua điện thoại, email và tin nhắn.
Có kỹ năng tốt trong Microsoft Excel và Word là điều bắt buộc.
Thành thạo tiếng Anh viết và nói.
Có khả năng làm việc nhóm tốt về các vấn đề và yêu cầu của khách hàng.
Sở thích đi xe đạp, đồ thể thao hoặc các sản phẩm phong cách sống là điểm cộng.
Làm việc với bộ phận kế toán và khách hàng để đảm bảo thời hạn công nợ.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận bán hàng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Có kiến thức về phát hành hóa đơn, công nợ và các giao dịch khác của khách hàng.

2 tuần (10 ngày) nghỉ phép năm
Lương tháng 13
BHXH, BHYT, BHTN

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-09 06:10:03