Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề; tiến hành sửa chữa hoặc điều chỉnh; theo dõi để đảm bảo giải quyết.
- Mở và duy trì tài khoản khách hàng bằng cách ghi lại thông tin tài khoản, xử lý các điều chỉnh của khách hàng
- Lập Báo Giá, thu ngân, giải đáp, tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của Công ty.
- Tạo khách hàng tiềm năng, xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để đạt được sự hài lòng, xây dựng mối quan hệ bền vững thông qua giao tiếp mở và tương tác.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng, đề xuất giải pháp thay thế phù hợp trong thời hạn và theo dõi để đảm bảo giải quyết
Thông báo cho khách hàng về các giao dịch và chương trình khuyến mãi, cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng phương pháp / công cụ, bán sản phẩm và dịch vụ
- Theo sự chỉ đạo, hướng dẫn của cán bộ QL.
- Soạn thảo hợp đồng, hồ sơ, thủ tục thanh toán với các đơn vị tổ chức, bảo hiểm đối tác của Công ty.

- Nữ: tuổi từ 25 – 30 tuổi.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, bất cứ ngành nghề nào
- Yêu thích giao tiếp với khách hàng.
- Có quan điểm sống và tính cách phù hợp với văn hóa làm việc của Auto Itech; Dám học hỏi để phát triển chuyên môn.
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc từ 3 năm trở lên (Toàn thời gian). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các lĩnh vực ô tô và Dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp khéo và xử lý tình huống nhanh nhẹn. Giọng nói truyền cảm, dễ nghe.

- Hỗ trợ ăn trưa
- Được Tham gia BHXH, BHYT khi ký hợp đồng chính thức.
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Nghỉ lễ/tết theo lịch của cơ quan Nhà nước

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-26 16:30:25