Nhân viên Điều phối - Kênh thương mại điện tử

Điều phối đơn hàng trực tuyến

Cập nhật hoàn tất/hủy đơn hàng trên trang quản lý website PNJ
Cập nhật tình trạng trên trang quản lý website PNJ và đẩy/tạo/quản lý vận đơn trên hệ thống của các đối tác vận chuyển/liên kết.
Đóng gói/ Kiểm tra đóng gói đúng quy cách
Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng trên hệ thống đã được xác nhận đặt hàng của Tư Vấn Viên trực tuyến
Bàn giao hàng hóa và chứng từ với đối tác vận chuyển/đối tác liên kết/NV giao nhận
Xử lý hàng trả về với đơn hàng hủy/đổi trả
Nhận hàng và chứng từ đi kèm, kiểm tra số lượng và chất lượng theo quy định kiểm tra.

Theo dõi, đôn đốc tiến độ đơn hàng

Theo dõi, đôn đốc và phối hợp cửa hàng, tư vấn viên trực tuyến, đối tác, khách hàng…trong từng công đoạn để đảm bảo đơn hàng giao nhận đúng tiến độ, đảm bảo tỷ lệ thành công đơn hàng:
Xử lý phát sinh liên quan đến điều phối đơn hàng

Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

Bằng cấp và chuyên ngành: Cao Đẳng Chuyên ngành: Kinh Tế/QTKD
Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Tiếng Anh giao tiếp (lợi thế)
Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Có kiến thức về tin học, tốt về excel

CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: vận hành TMĐT, điều phối hàng hóa
Số năm kinh nghiệm liên quan: 2 năm

CÁC KỸ NĂNG

Kỹ năng công việc: Có kiến thức về sản phẩm, kiến thức cơ bản về quản lý đơn hàng trên hệ thống, kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý
Kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm, cẩn thận và biết linh động khi thực hiện công việc, học hỏi nhanh.
Am hiểu về vị trí địa lý để có thể định tuyến chính xác và hiệu quả.
Am hiểu về luật pháp các vấn đề thủ tục liên quan đến quá trình vận chuyển hàng hóa.
Kỹ năng phân tích xử lý số liệu tốt để có thể tối ưu hóa lịch trình và định tuyến.

CÁC YÊU CẦU KHÁC

Hiểu hệ thống, nắm rõ quy trình xuất hàng hóa- xuất hóa đơn
Kỹ năng phân tích tốt giúp trưởng nhóm nhận diện và khắc phục rủi ro giao nhận hàng hóa
Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:57:16