Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Callcenter

- Nghe lại cuộc gọi tư vấn của nhân viên, cộng tác viên để kiểm tra chất lượng tư vấn
- Nắm quy trình, nghiệp vụ bán hàng, để huấn luyện hướng dẫn nhân viên
- Trực tiếp xử lý tình huống phát sinh và những trường hợp khách hàng khó.
- Lên được kế hoạch phát triển nhân viên theo tuần, tháng

- Có giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng.
- Có kiến thức về công nghệ (ĐTDĐ, Laptop,…) là một lợi thế.
- Có kỹ training, đào tạo và trình bày tốt, trung thực, tỉ mỉ, cẩn thận
- Khả năng xử lý, làm việc nhóm tốt, giải quyết tình huống tốt. Chịu được áp lực công việc.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, giải quyết khiếu nại là một lợi thế.

- Làm việc theo ca xoay, ca không cố định.
- Nghỉ ngẫu nhiên 1 ngày trong tuần theo Quản lý sắp xếp
Địa điểm làm việc: B5/3 Trần Đại Nghĩa, ấp 2, Xã Tân Kiên, Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 00:55:21