Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

Liên hệ với khách hàng: Gọi điện thoại, gửi email, thư nhắc nhở cho khách hàng về các khoản nợ đến hạn.
Ghi nhận và cập nhật thông tin: Cập nhật tình trạng thanh toán vào hệ thống quản lý nợ, lưu trữ hồ sơ khách hàng đầy đủ và chính xác.
Tư vấn cho khách hàng: Cung cấp thông tin về các phương thức thanh toán, đàm phán và thuyết phục khách hàng thực hiện thanh toán nợ.
Lập kế hoạch thanh toán: Xây dựng và đề xuất các kế hoạch trả nợ phù hợp với tình hình tài chính của khách hàng.
Báo cáo: Chuẩn bị các báo cáo định kỳ về tình hình thu hồi nợ, kết quả công việc cho quản lý.
Hỗ trợ pháp lý: Phối hợp với bộ phận pháp lý trong các trường hợp cần thiết để xử lý nợ xấu hoặc tranh chấp pháp lý.
Theo dõi và quản lý các khoản nợ: Sử dụng hệ thống quản lý để theo dõi tình trạng nợ của khách hàng, phân loại nợ xấu, nợ quá hạn.

Học vấn: Tốt nghiệp đại học/cao đẳng ngành tài chính, kế toán, ngân hàng, luật hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn tài chính, xử lý vi phạm nghĩa vụ thanh toán, ngân hàng là 1 lợi thế.
Kỹ năng:

+ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý nợ.
+ Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
+ Giao tiếp tốt, có khả năng thương lượng và thuyết phục.
+ Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.
- Phẩm chất cá nhân: Kiên nhẫn, chịu khó, trung thực và trách nhiệm.

Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và các chương trình phát triển nghề nghiệp.
Thu nhập Lương cứng từ 5.000.000đ- 7.000.000đ + Bonus theo năng lực của nhân sự. Không giới hạn thu nhập tối đa/tháng của nhân sự.
Chế độ bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-02 18:40:02