Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

- Tổ chức, sắp xếp việc theo dõi thường xuyên các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty, đồng thời hướng đến việc hỗ trợ kỹ thuật cho các khách hàng mới.
- Giúp đỡ các thành viên trong nhóm và các bộ phận có liên quan về mặt kỹ thuật để tất cả hoạt động hiệu quả.
- Thiết lập hệ thống quản lý sổ sách ghi chép, lưu giữ và báo cáo các hoạt động của nhóm theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Đảm bảo các thủ tục trong bộ phận được duy trì và thực hiện đúng.
- Quản lý thông tin hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.
- Phát hiện, ngăn chặn, giải quyết các vấn đề về kỹ thuật cho đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm khi có yêu cầu hoặc phát hiện ra.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.
- Nắm bắt tình hình sử dụng và các vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty hoặc các sản phẩm khác cùng chủng loại trên thị trường.
* Quyền lợi được hưởng
- Dùng cơm trưa tại Cafeteria của công ty; hỗ trợ chi phí ăn sáng và ăn tối tại công ty;
- Được tạo điều kiện tham giam phong trào thể thao sau giờ làm việc như: tennis, cầu lông, bóng đá, bóng bàn, gym,...
- Mức lương thỏa thuận. Tùy theo năng lực làm việc và kết quả sản xuất kinh doanh sẽ được xem xét mức thưởng phù hợp;
- Chăm sóc sức khỏe: khám sức khỏe định kỳ, chương trình chăm sóc răng, chích ngừa viêm gan B;
- Cấp phát đồng phục và trang bị đầy đủ thiết bị và dụng cụ làm việc;
- Người lao động được đóng BHXH, BHYT và BHTN theo pháp luật Việt Nam qui định,…

* Học vấn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Điện-Điện tử, Tự động hóa, Cơ khí,...
- Sử dụng thành thạo vi tính
- Biết tìm hiểu về phần mềm và máy móc thiết bị có liên quan đến công việc.
- Giao tiếp Tiếng anh Tốt
* Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng ứng xử, xử lý tình huống.
- Kỹ năng quan sát.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-31 12:50:11