Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Tại Hà Nội Tenten

Tiếp nhận cuộc gọi, email,...hỗ trợ xử lý các vấn đề từ khách hàng gửi đến,
Duy trì hệ thống 24/24 qua công cụ nagios & cacti
Nắm rõ thông tin sự cố để làm việc với khách hàng
Liên hệ với bộ phận infra và theo dõi quá trình xử lý sự cố đến khi hoàn tất
Xử lý các vấn đề về kỹ thuật, vấn đề từ việc sử dụng sản phẩm của khách hàng
Xác nhận thời gian xử lý vấn đề ngay sau khi nhận yêu cầu khách hàng. Khi không kịp xử lý theo yêu cầu cần liên hệ lại với khách hàng, nêu rõ nguyên nhân và hẹn sẽ xử lý trong thời hạn tiếp theo.
Theo dõi ticket đã nhận cho đến khi hoàn tất và được khách hàng xác nhận
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Team Leader / Group Manager, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.

Yêu cầu: Năng lực chuyên môn, chứng chỉ,
- Có kinh nghiệm sử dụng dịch vụ Domain, Web Hosting, VPS, Control Panel: DNS, cPanel, Plesk, Directadmin
- Có kiến thức về Hosting Linux, Windows, Wordpress, Joomla
- Tốt nghiệp cao đẳng / đại học trở lên hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Yêu cầu khác:
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
- Tư duy tốt, sáng tạo, cầu thị, năng động, nhiệt huyết, đam mê công việc.
- Kỹ năng làm việc độc lập/ làm việc nhóm tốt.
- Trung thực, tự chủ, có trách nhiệm cao trong công việc
Kinh nghiệm:
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm việc tại các công ty về CNTT.

- Đồng nghiệp: Môi trường trẻ, nhân viên thân thiện, hòa đồng.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
– Chế độ đảm bảo theo quy định của Luật lao động hiện hành
- Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng dự án và các loại thưởng khác (Thưởng thành tích, thưởng NV suất sắc, thưởng ngày Lễ…)
- Xét tăng lương 1 lần / 1 năm , có thể được xét tăng sớm tùy thuộc vào năng lực và mức độ hoàn thành công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-09 05:55:02