Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Và Dịch Vụ Khách Hàng

Phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng hỗ trợ và dịch vụ
Xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Báo cáo về tình hình hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng.
Cập nhật thông tin kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng mới nhất cho các sản phẩm.
Giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm điện tử như máy tính học sinh... và các thiết bị điện tử khác.
Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng qua điện thoại, email, và chat trực tuyến
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như bán hàng, và marketing để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Theo dõi và phản hồi các phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ thông tin, hoặc các ngành liên quan.
Giao tiếp tốt, có khả năng hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ khách hàng.

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN. Tham gia bảo hiểm tai nạn 24/7 (Bảo hiểm Bảo Minh)
Hỗ trợ cơm trưa tại công ty
Phụ cấp nội quy hàng tháng
Xem xét tăng lương hàng năm.
Được đào tạo các kỹ năng, tham gia khóa học của công ty.
Thưởng lương tháng 13, Thưởng các ngày lễ tết, Thưởng KPI

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-09 02:40:03