Nhân Viên IT Helpdesk

Hỗ trợ kỹ thuật tại Văn phòng: Cài đặt, cấu hình máy tính, máy in, thiết bị mạng, hệ thống email công ty (Outlook). Xử lý sự cố phần cứng, phần mềm (Windows, SAP, POS, …) cho người dùng. Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền hệ thống nội bộ. Hỗ trợ thiết lập phòng họp (máy chiếu, TV, họp online…).
Hỗ trợ hệ thống cửa hàng: Hỗ trợ từ xa và trực tiếp các sự cố liên quan đến POS, máy in bill, máy quét mã vạch, két tiền. Kiểm tra, xử lý lỗi mạng, wifi, camera tại cửa hàng. Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ internet, camera, phần mềm POS khi phát sinh sự cố. Thực hiện bảo trì định kỳ hệ thống IT tại các chi nhánh.
Quản lý thiết bị & tài sản IT: Theo dõi, kiểm kê và quản lý tài sản IT toàn hệ thống. Đề xuất thay thế, nâng cấp thiết bị khi cần. Lưu trữ thông tin cấu hình và tài liệu kỹ thuật. Tiến hành cấp phát theo nhu cầu thực tế và hỗ trợ tìm mua các thiết bị- phần mềm khi cần.
Hỗ trợ triển khai cửa hàng mới: Thiết lập hệ thống IT cho cửa hàng mới (máy tính, POS, mạng, camera,…). Kiểm tra đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định trước ngày khai trương. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Phân tích và xử lý sự cố nhanh, logic, có tư duy hệ thống, có khả năng đề xuất giải pháp tối ưu chi phí.
Thành thạo làm việc với Windows/Linux, Active Directory, VPN, firewall, router, Microsoft 365. Ưu tiên ứng viên đã có các chứng chỉ như: CCNA, MCSA/MCSE, Security+, ITIL, …và đã có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Cloud/IaaS (FPT, Viettel IDC, CMC Cloud, …).
Có thể chủ động di chuyển đến các chi nhánh cửa hàng để xử lý vấn đề và hỗ trợ trực tiếp khi cần. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm vận hành IT Help Desk theo ITIL (ticketing, asset, SLA).
Có khoảng 01 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí IT Helpdesk và đã thực hiện các công việc như mô tả. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoạt động trong các mô hình chuỗi Nhà hàng / Cửa hàng (F&B, Retail,..) hoặc các đơn vị có nhiều chi nhánh, cần kinh nghiệm quản trị và xử lý công việc đa địa điểm.
Kỹ năng giao tiếp khá, làm việc hiệu quả với các phòng ban nội bộ. Kỹ năng làm việc nhóm tốt, chủ động hỗ trợ đồng đội.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin, Lập Trình Phần Mềm, Quản Trị Hệ Thống Thông Tin, hoặc các ngành khác có liên quan.

Thử việc 100% lương. Tham gia đầy đủ chế độ Bảo Hiểm theo quy định như: Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp, Bảo hiểm Tai nạn 24/7.
Giảm giá 25% trên tổng hóa đơn khi sử dụng sản phẩm của MayCha và Tam Hảo.
Thưởng Lương tháng 13 + Thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh.
Tham gia các hoạt động kỷ niệm & gắn kết đội ngũ: Team Building, Tiệc cuối năm.
Lương thỏa thuận theo năng lực và cạnh tranh với thị trường.
Môi trường trẻ trung, năng động. Nhiều cơ hội phát triển.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-05 05:55:02