Nhân viên IT Helpdesk

Nhiệm vụ chính

Quản trị hệ thống cơ bảnQuản lý tài khoản người dùng (email, domain, phần mềm nội bộ).Phối hợp với quản trị hệ thống để xử lý các sự cố liên quan đến server, bảo mật, backup.Giám sát, báo cáo tình trạng hoạt động của hệ thống CNTT.
Quản lý thiết bị và hệ thống CNTTCài đặt, cấu hình, bảo trì máy tính, máy in, điện thoại IP, thiết bị mạng.Quản lý kho thiết bị IT, theo dõi tình trạng và đề xuất thay thế khi cần.Hỗ trợ triển khai và nâng cấp hệ thống CNTT theo yêu cầu.
Quản lý & vận hành hệ thống camera giám sát (CCTV)Giám sát tình trạng hoạt động của hệ thống camera.Xử lý sự cố kết nối, lưu trữ, truyền tải hình ảnh.Quản lý server/NVR/DVR lưu trữ dữ liệu camera.Hỗ trợ truy xuất dữ liệu khi có yêu cầu từ Ban lãnh đạo/Phòng an ninh.Đề xuất nâng cấp, bổ sung camera, ổ cứng, hạ tầng mạng phục vụ giám sát.
Tuân thủ quy định và bảo mật thông tinThực hiện theo các quy định, quy trình IT của công ty.Đảm bảo an toàn dữ liệu và tuân thủ chính sách bảo mật.
Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng (User Support)Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ nhân viên qua điện thoại, email, ticket system.Hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm, thiết bị, ứng dụng văn phòng.Khắc phục sự cố về phần cứng, phần mềm, mạng nội bộ (LAN/WiFi).

Ưu tiên: Có chứng chỉ IT (CompTIA A+, CCNA, MCSA…)
Kiến thức/kỹ năng:Am hiểu hệ điều hành Windows/MacOS, MS Office, mạng LAN/WiFi.Có khả năng phân tích, xử lý sự cố kỹ thuật.Kỹ năng giao tiếp, kiên nhẫn, hỗ trợ khách hàng tốt.
Trình độ học vấn: Cao đẳng/Đại học CNTT hoặc liên quan.
Kinh nghiệm: 3- 4 năm .

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-04 17:40:02