Nhân viên IT Helpdesk/Support

- Hỗ trợ giải quyết các sự cố kỹ thuật
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến phần cứng, phần mềm và thiết bị CNTT như PC, laptop, máy in, điện thoại IP, thiết bị di động.
- Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng văn phòng và thiết bị CNTT hiệu quả.
Quản lý tài khoản và quyền truy cập
- Thiết lập, cập nhật và quản lý tài khoản người dùng trên hệ thống phần mềm nội bộ và các dịch vụ liên quan.
- Hỗ trợ đặt lại mật khẩu, phân quyền truy cập phù hợp với vai trò của từng nhân viên.
Bảo trì và quản lý thiết bị CNTT
- Mua sắm, theo dõi, kiểm kê, cấp phát, cập nhật danh mục và tình trạng các thiết bị CNTT.
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị phần cứng, phần mềm tại văn phòng, đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định.
Quản lý hệ thống mạng và thi công hệ thống mạng
- Giám sát và hỗ trợ bảo trì hệ thống mạng nội bộ, kết nối Internet, VPN,WFI,....
- Thi công hệ thống mạng- Camera khi có yêu cầu
- Thực hiện các biện pháp cơ bản đảm bảo an toàn bảo mật hệ thống CNTT.
Tham gia dự án và các công việc khác
- Hỗ trợ cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng và trực tiếp đào tạo theo nhu cầu của bộ phận.
- Hỗ trợ các dự án nâng cấp hệ thống, triển khai phần mềm hoặc thiết bị mới theo kế hoạch.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công từ quản lý trực tiếp.

- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, điện – điện tử, viễn thông
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí IT support
- Ưu tiên có kinh nghiệm thi công hạ tầng mạng, camera, tổng đài
- Kiến thức chuyên môn:
- Làm việc độc lập và theo nhóm
- Am hiểu hệ thống mạng LAN, Wi- Fi, thiết bị mạng (switch, router, access point)
- Cài đặt hệ điều hành Windows, phần mềm văn phòng, antivirus, driver thiết bị
- Có kiến thức về hệ thống camera IP/Analog, đầu ghi hình, phần mềm giám sát
- Ưu tiên: Có chứng chỉ MCSA hoặc kinh nghiệm triển khai hệ thống thực tế
- Đọc hiểu sơ đồ mạng, camera, tổng đài
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy
- Sử dụng tốt dụng cụ thi công (bấm mạng, hàn cáp, khoan bắt thiết bị...)
- Có hiểu biết về tổng đài điện thoại (Panasonic, IP PBX, VoIP)

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-27 13:25:02