Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

- Đề xuất giải các giải pháp cải tiến.
- Tiến hành soát xét và kiểm tra chất lượng định kỳ.
- Đánh giá chất lượng cuộc gọi và phân tích mức độ đảm bảo tuân thủ theo quy định, yêu cầu về thỏa thuận chất lượng dịch vụ (SLA)
- Chịu trách nhiệm kiểm tra dữ liệu đầu ra của các hệ thống quản lý ghi âm.
- Đảm bảo rằng các tiêu chuẩn, chính sách và quy trình của Công ty được thực hiện đầy đủ bởi các Khối.
- Góp ý/nêu vấn đề (nếu có) với các Trưởng nhóm nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ
- Một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
- Chi tiết sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính
- Tốt nghiệp CĐ trở lên
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh
- Ứng viên có kinh nghiệm QA/ Trainer/ Teamlead tài chính > 1 năm

- Lương 8- 10 triệu deal theo năng lực
- Ngày nghỉ lễ, phép hằng năm.
- Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ khi ký HĐLĐ.
- Thưởng lương Tháng 13, Thưởng Lễ/ Tết, Teambuilding, Year End Party hằng năm
- Được cung cấp thiết bị khi làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-10 05:55:02