Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi Thu Hồi Nợ

- Đề xuất hướng xử lý và tổng hợp vi phạm nghiệp vụ thu nợ của nhân viên thu nợ;
- Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng thu hồi nợ dựa vào tình hình thực tế từng giai đoạn;
- Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực hiện đúng quy trình;
- Ghi nhận chi tiết kết quả chấm điểm và báo cáo lại cho Quản lý trực tiếp;
- Duy trì việc cập nhật kiến thực chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định hiện hành.
- Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng;

- Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm;
- Chi tiết, cẩn thận;
- Kĩ năng lắng nghe và phân tích vấn đề;
- Vi tính văn phòng khá, đặc biệt là excel.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng;
- Chịu khó học hỏi, cập nhật thông tin và không ngừng thay đổi hoàn thiện bản thân;

- Lương căn bản 10 triệu, và thưởng KPI. Tổng thu nhập 15 triệu.

- Được hưởng chế độ: Thưởng lễ, tết, lương tháng 13; quà sinh nhật; thăm hỏi ốm đau; du lịch hàng năm; nghỉ lễ, tết, nghỉ hàng năm và các quyền lợi khác theo quy định của nội quy lao động và pháp luật có liên quan
- Được tham gia các hoạt động phong trào thể thao, văn hóa, du lịch của công ty...
- Được làm việc trong môi trường thân thiện, đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-17 14:05:03