Nhân viên kinh doanh

Duy trì và phát triển quan hệ khách hàng hiện có:
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ tốt để đảm bảo sự hài lòng và tìm kiếm cơ hội tăng trưởng doanh thu.
Tìm kiếm khách hàng mới:
• Phân tích nhu cầu và tình hình thực tế của khách hàng để đề xuất chính sách phù hợp
• Thực hiện các cuộc gọi, gặp gỡ và giới thiệu dịch vụ của công ty.
• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng trong các ngành hàng liên quan đến POD, ePackage, Fulfillment, lưu kho
Vận hành
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành kỹ thuật và nhà máy, hải quan, CS) để lên kế hoạch và triển khai dịch vụ cho khách hàng.
• Giám sát, hỗ trợ xử lý các đơn hàng khi có vấn đề phát sinh để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
• Phối hợp với các phòng ban khác tổ chức các hoạt động hội thảo cho Khách hàng để cung cấp thông tin các sản phẩm khác trong định hướng sắp tới của công ty.
Báo cáo và phân tích:
• Nắm bắt thông tin của thị trường, đưa ra đề xuất liên quan đến giá, chính sách để thúc đẩy việc tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng.
• Theo dõi, báo cáo kết quả kinh doanh hàng ngày/tuần/tháng/quý.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dựa trên phân tích dữ liệu khách hàng và thị trường.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-13 15:20:02