Nhân Viên Kinh Doanh Call Center

Tư vấn, giới thiệu các tour và chốt khách hàng sử dụng tour của công ty
Thực hiện tổng hợp báo cáo định kỳ về số lượng cuộc gọi, đặt tour thành công, phân nhóm các khách hàng tiềm năng và thống kê phản hồi khách hàng.
Tư vấn và cung cấp cho khách hàng các thông tin chi tiết về các tour du lịch, chương trình ưu đãi, và dịch vụ đi kèm
Hướng dẫn khách hàng quy trình đặt tour, thu thập thông tin cần thiết và xác nhận đặt chỗ.
Liên tục duy trì liên lạc với khách hàng thông qua các kênh như điện thoại, email, và chat trực tuyến.
Kiểm tra và cập nhật thông tin về lịch trình, giá cả, và chính sách du lịch mới nhất.
Lắng nghe và hỗ trợ xử lý các khiếu nại hoặc sự cố của khách hàng với các bộ phận có thẩm quyền để hỗ trợ giải quyết
Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai các chương trình tiếp thị, thúc đẩy khách hàng sử dụng tour
Tìm kiếm khách hàng mới và tiếp nhận các nhu cầu của khách hàng về dịch vụ du lịch
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán các dịch vụ du lịch

Sử dụng thành thạo MS Office: Word, Excel
Nhanh nhẹn, trung thực, thích ứng nhanh trong môi trường làm việc.
Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành QTKD, Kinh tế, Dịch vụ, Truyền thông, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành có liên quan
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực, các kỹ năng khác như điều phối, quản lý công việc, lưu trữ hồ sơ, xử lý công việc nhanh chóng và chuẩn xác
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên Call Center, Nhân viên chăm sóc khách hàng, Telesales, Nhân viên bán hàng, Nhân viên kinh doanh trong mảng du lịch
Tính cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
Ưu tiên có kiến thức về Du lịch, các tuyến điểm du lịch trong và ngoài nước
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại

Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao.
Được hưởng các chính sách phúc lợi: du lịch hàng năm, thưởng lễ, Tết,..
Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng doanh thu hấp dẫn.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định Nhà nước
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Môi trường làm việc thoải mái, tự do sáng tạo, trẻ và năng động, có tầm nhìn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-10 15:55:41