Nhân viên Kinh doanh Khách đoàn, khối Du lịch Nước ngoài

- Tư vấn và Thuyết phục: Giải đáp thắc mắc về visa, thủ tục nhập cảnh, thời tiết, văn hóa tại điểm đến. Chốt hợp đồng dựa trên nhu cầu của khách.
- Điều hành và Quản lý chất lượng (Operation Support)
- Số lượng tuyển dụng: 03 người
- Tìm kiếm khách hàng: Chủ động tìm kiếm khách hàng cá nhân (B2C) hoặc khách đoàn/doanh nghiệp (B2B) thông qua data, mạng xã hội, hội thảo.
- Theo dõi đoàn: Theo sát lịch trình khi khách đang ở nước ngoài để xử lý kịp thời các sự cố phát sinh (mất hộ chiếu, thay đổi thời tiết, khiếu nại dịch vụ).
- Xây dựng lịch trình (Itinerary): Thiết kế chi tiết từng ngày đi đâu, làm gì, ăn gì. Phải đảm bảo tính logic về thời gian và sự thoải mái cho khách.
- Làm việc với phòng điều hành và tổ vé máy bay (Land Operators): để lấy giá tốt nhất cho các dịch vụ: khách sạn, xe vận chuyển, nhà hàng, vé tham quan.
- Khảo sát sau tour: Lấy ý kiến phản hồi của khách để cải thiện sản phẩm cho các đợt khởi hành sau.
- Hỗ trợ làm Visa: Thu thập hồ sơ, hướng dẫn khách chuẩn bị giấy tờ chứng minh tài chính, nhân thân để nộp vào lãnh sự quán.
- Nghiên cứu thị trường: Cập nhật các điểm đến "hot", các xu hướng du lịch mới (du lịch chữa lành, du lịch mạo hiểm, trekking quốc tế...).
- Tính giá tour (Costing): Sử dụng các bảng tính để tính toán chi phí đầu vào, thuế phí, lợi nhuận dự kiến để đưa ra giá bán lẻ và giá sỉ cạnh tranh.
- Dù có bộ phận điều hành riêng, nhưng người thiết kế tour thường phải giám sát để đảm bảo chất lượng.
- Phối hợp Marketing: Cung cấp hình ảnh, nội dung điểm đến để bộ phận Marketing chạy quảng cáo hoặc làm Brochure/Website.
- Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ với khách cũ để họ quay lại hoặc giới thiệu khách mới.

Ngoại ngữ Tiếng Anh là bắt buộc để làm việc với đối tác nước ngoài.
Giao tiếp & Đàm phán Khéo léo khi mặc cả giá với đối tác và thuyết phục khách hàng.
Kiến thức địa lý Hiểu rõ đặc điểm các châu lục, múi giờ, quy định visa.
Kỹ năng tính toán Cẩn thận trong việc tính giá tour để tránh sai số gây lỗ.
Sử dụng công cụ Thành thạo Word, Excel và các phần mềm khác

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-23 00:35:02