Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
Theo dõi đơn hàng và hợp đồng để thuyết phục khách có đơn đặt hàng mới, tiếp tục ký hợp đồng
Ghi nhận đầy đủ thông tin tình trạng thực tế của lốp hoặc đánh giá qua hình ảnh do khách hàng cung cấp.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
Làm việc với nhà máy về các trường hợp bảo hành.
Đạt được các mục tiêu và kết quả bán hàng đã được giao trong thời hạn.
Chủ động liên hệ với các khách đang sử dụng sản phẩm dịch vụ để nắm tình hình và nhận thấy được nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm tiềm năng.
Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của công ty để giới thiệu, tư vấn các sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi.
Đánh giá và nghiên cứu vị trí của các khách hàng/đại lý triển vọng đã xác định trong ngành.
Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được công ty tạo điều kiện.
Sau khi đã ký kết hợp đồng với khách, nhân viên kinh doanh phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai thực hiện hợp đồng, đảm bảo các yêu cầu của khách.
Bám sát các phương pháp hay nhất và xu hướng quảng cáo.
Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng mới với những khách hàng cũ muốn mua lại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
Giám sát quá trình triển khai hợp đồng, chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
Phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách.
Phân tích tiềm năng của thị trường, theo dõi báo cáo doanh số và tình hình.
Tiến hành khảo sát thị trường về thông tin của đối thủ cạnh tranh và bất kỳ thông tin khác về thị trường.
Chủ động gửi các thông tin ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng cũ để thuyết phục họ mua mới sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của công ty.
Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.
Tăng thị phần để hoàn thành chỉ tiêu bán hàng và lợi nhuận
Liên tục cải thiện thông qua phản hồi.
Làm việc chặt chẽ với các điều phối viên bán hàng về tiến độ giao hàng.
Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
Tiếp nhận thông tin bảo hành từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc từ bộ phận kinh doanh.
Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách sử dụng các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của công ty.
Tổng hợp tất cả các trường hợp bảo hành (được và không được chấp thuận) để báo cáo nhà máy và quản lý.
Cung cấp cho Quản lý các báo cáo về nhu cầu, vấn đề, sở thích của khách hàng, hoạt động cạnh tranh và tiềm năng cho các sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ mới.
Liên kết cùng các bộ phận khác trong công ty nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Summarize all warranty cases (both approved and rejected) for reporting to the factory and management.
Monitor the contract implementation process and quality so that customers receive the best value.
Follow up the order and contract to purchase customers to make new orders, resign contract, etc.
Perform other tasks when requested by Superior.
Keep abreast of best practices and promotional trends.
Coordinate with the Marketing department to plan and implement promotional campaigns on holidays and New Year; Customer Gratitude; Introducing new products, goods, and services to reach and attract customers.
Proactively contact prospective customers in the self- search list or from the company&039;s data system to introduce and advise products, services, and incentives.
To conduct market survey on competitors&039; information and any other market information.
Carry out procedures for signing new contracts with old customers who want to buy back products, goods, and services.
Timely support and answer requests and complaints from customers.
Work with the factory regarding warranty cases.
Analyze the territory/market’s potential, track sales and status reports.
Use sales skills to negotiate and persuade customers to use the company&039;s products, goods, and services.
Participate in training courses to improve qualifications when facilitated by the company.
Collaborate with other departments in the company to improve the quality of products, goods, and services to better meet customer tastes.
Proactively contact customers who are using products, goods, and services to understand and anticipate customer&039;s needs and expectations of products and capabilities.
Coordinate with relevant departments to quickly fix problems that arise during customers&039; use of products, goods, and services.
Fully participate in department meetings, report feedback from customers to have effective solutions and remedies.
Supply the Management with reports on customer needs, problems, interests, competitive activities, and potential for new products, goods, and services.
Proactively provide incentives and promotion information to old customers to convince them to buy new products, goods, and services of the company.
To increase market share and meeting sales and profit target.
Monitor the contract liquidation process, support the accounting department in debt collection.
To evaluate and study the position of the identified prospects customers/dealers in the industry.
Continuously improve through feedback.
Receive warranty information from customers via phone, email, or from the sales department.
To work closely with sales coordinator on delivery schedule.
Provide information about products, goods, and services for customers to refer to and answer customer questions.
After executing the contract with the customer, sales representative coordinates with relevant departments to implement the contract, ensuring the customer&039;s requirements.
Achieve assigned sales targets and outcomes within schedule.
Search for customer information through many different channels to build a prospective customer system.
Record complete information on the actual condition of the tire or assess it through images provided by the customer.
Carry out procedures for signing contracts with customers who agree to purchase products, goods, and services.
