Nhân Viên Kinh Doanh O2O (Customer Success)

Nhân viên Kinh doanh O2O (Customer Success) đóng vai trò Chịu trách nhiệm trước Quản lý Customer Success về kết quả các hoạt động qualify, tư vấn, tiếp nhận phản hồi Khách hàng bán (chủ nhà), là đại diện của Công ty follow trải nghiệm của Chủ nhà end- to- end khi Chủ nhà trực tiếp mong muốn thực hiện dịch vụ tại OneHousing.
Công việc của một Nhân viên Kinh doanh O2O (Customer Success):
- Thực hiện hoạt động gọi điện chuyển đổi lead:

Pre- qualify: Xác định được nhu cầu của Khách hàng, hướng dẫn Khách hàng các bước tiếp theo cùng OneHousing (cập nhật hồ sơ digital/ Sales tư vấn chăm sóc)
Cold Call: tùy thuộc vào mục tiêu từng chiến dịch
Re- qualify: Xác định nguyên nhân drop/fail, tìm cơ hội chuyển đổi dropped lead thành qualified lead

- Thực hiện hoạt động follow up Chủ nhà:

Follow up: Theo dõi trải nghiệm và kịp thời hướng dẫn Chủ nhà thực hiện các bước phối hợp cần thiết để đăng bán thành công
Chăm sóc sau onboard/sau bản: Định kỳ chăm sóc chủ nhà, cập nhật các thông tin về tài sản bán, khảo sát chất lượng dịch vụ KH
Tư vấn sơ bộ: Phối hợp với Sales hỗ trợ tư vấn Chủ nhà giá bán và thủ tục chuyển nhượng

Có tối thiếu 6 tháng kinh nghiệm CSKH/Telesales trong các lĩnh vực BĐS, Giáo dục, Y Tế (Hospitality), Ngân hàng, Bảo hiểm
Am hiểu thị trường BĐS là một điểm cộng
Giọng nói, ngôn ngữ dễ nghe
Chăm chỉ, nhiệt tình, tích cực, chủ động

- Thu nhập:

Lương cạnh tranh, hấp dẫn so với thị trường
Công ty cung cấp laptop và các thiết bị làm việc

- Môi trường làm việc

Các sự kiện nội bộ khác
Văn phòng Agile hiện đại và linh hoạt được trang bị đầy đủ tiện nghi chơi game, yoga, gym, khu ăn trưa, tủ đựng đồ cá nhân bằng QR Code, open space làm việc tự do...
Văn hóa học tập, khuyến khích đưa ra ý kiến đề xuất ​​và thái độ chủ động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-12 05:10:12