SDR là người chịu trách nhiệm tìm kiếm, sàng lọc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (Lead), trước khi chuyển cho Account Executive (AE) để tiếp tục chốt hợp đồng. SDR có vai trò rất quan trọng trong việc gia tăng cơ hội bán hàng và doanh số cho công ty.
Tiếp nhận Lead từ team Marketing mang về:
Nhận Lead do marketing đẩy về từ các chiến dịch quảng cáo, form đăng ký, hội thảo, tải tài liệu, dùng thử,...
Kiểm tra độ phù hợp: vai trò người liên hệ, công ty có đúng ICP (Ideal Customer Profile) nhu cầu thực tế hay không,...
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Prospecting):
Nghiên cứu ngành, công ty, vị trí để xác định đúng người ra quyết định.
Chủ động tìm contact qua các kênh: LinkedIn, email, điện thoại, hội thảo, mạng lưới cá nhân,...
Tiếp cận khách hàng (Outbound):
Viết kịch bản email/call theo ngành hoặc pain point cụ thể.
Gửi cold email, cold call hoặc nhắn tin LinkedIn để giới thiệu sản phẩm.
Xây dựng mối quan hệ ban đầu:
Chia sẻ giá trị tổng quan của sản phẩm (không đi sâu kỹ thuật).
Tìm hiểu vấn đề doanh nghiệp gặp phải, khơi gợi nhu cầu.
Nuôi dưỡng Lead:
Các Lead có nhu cầu nhưng chưa mua ngay thì thực hiện giữ liên lạc đều đặn.
Gửi email nuôi dưỡng định kỳ (sử dụng Cogover Process): Gửi nội dung giá trị: blog, case study, báo cáo ngành, hướng dẫn sử dụng, so sánh giải pháp,...
Sàng lọc Lead (Lead Qualification):
Ghi chú rõ nhu cầu, ngân sách, mức độ cấp thiết.
Áp dụng các framework như BANT, CHAMP, MEDDIC để đánh giá lead có phù hợp chuyển cho AE không.
Đặt lịch hẹn/Demo cho AE:
Nếu lead đạt yêu cầu: đặt lịch hẹn demo với AE.
Nếu chưa phù hợp: nuôi dưỡng qua email/remarketing.
Giới thiệu về Công ty:
Stringee là công ty công nghệ cung cấp nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất – Cogover, giúp số hóa toàn diện hoạt động quản trị và vận hành doanh nghiệp. Cogover ứng dụng công nghệ No- code/Low- code và AI, cho phép doanh nghiệp tự xây dựng và tùy chỉnh hệ thống qua thao tác kéo- thả và cấu hình đơn giản, mà không cần lập trình.
Hiện tại, Stringee cung cấp 3 bộ sản phẩm chính:
Quản trị khách hàng: CRM, Service, CDP
Số hóa giao tiếp: Communication APIs
Quản trị nội bộ: HRM, Recruit, Marketing, Process, Site, Finance
Stringee từng đạt giải Nhân tài Đất Việt 2018, Top 10 Sao Khuê 2023, và được Bộ TT&TT công nhận là Nền tảng số xuất sắc Make in Vietnam.
Với hơn 3,000 doanh nghiệp sử dụng, 70 triệu người dùng cuối, và nhiều khách hàng lớn như Viettel, Mobifone, VNDIRECT, Techcombank, TPBank,... Stringee là một trong những nền tảng số Make in Vietnam tiên phong trong chuyển đổi số.
