Xây dựng mục tiêu, kế hoạch và đề xuất chính sách:
- Có trách nhiệm tư vấn và tham mưu cho BLĐ về mục tiêu kinh doanh và chính sách hoa hồng, cơ chế hợp tác, chương trình hành động... phù hợp tại cơ sở phụ trách.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh, chương trình bán hàng của trung tâm mắt Alina – Vinmec theo định kỳ gửi Vinmec phê duyệt, thực hiện kế hoạch sau khi được phê duyệt và bảo đảm hoàn thành công việc theo đúng tiến độ được yêu cầu.
- Tổng hợp và báo cáo kết quả doanh số theo tuần, tháng, quý, năm... phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp nâng cao kết quả kinh doanh của cơ sở phụ trách
- Chịu trách nhiệm đối với doanh số mục tiêu của công ty giao cho, chủ động đề xuất phân bổ doanh số mục tiêu đối với các loại sản phẩm, dịch vụ của trung tâm
Tạo nguồn khách hàng, bán hàng và CSKH:
- Phối hợp với Bệnh viện Vinmec để triển khai các hoạt động kinh doanh theo chương trình của Bệnh viện Vinmec
- Quản lý danh sách khách hàng, đối tác, cộng tác viên và việc chi trả hoa hồng cho các đối tác và cộng tác viên nếu có
- Phối hợp triển khai các hoạt động chăm sóc và tri ân khách hàng, thúc đẩy hoạt động khách hàng giới thiệu khách hàng.
- Tìm kiếm và phát triển mối quan hệ, mở rộng mạng lưới khách hàng, tư vấn cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ của công ty qua điện thoại, online...
- Đưa ra các giải pháp nâng cao nghiệp vụ tư vấn, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị trung bình đơn hàng...
- Đề xuất và phối hợp xử lý các vấn đề cần cải thiện về công tác bán hàng, hình ảnh nhận diện thương hiệu thuộc phạm vi bán hàng, xây dựng tài liệu hỗ trợ bán hàng như tờ rơi, sale kit, ...
- Tìm kiếm, xây dựng cơ chế và phát triển kênh đối tác- cộng tác viên là các bác sĩ, phòng khám, đơn vị phù hợp để đưa khách hàng đến trung tâm mắt Vinmec – Alina.
- Đề xuất và triển khai các hoạt động khám đoàn cho các cộng đồng dân cư phù hợp với tập khách hàng mục tiêu của Vinmec
Hỗ trợ các hoạt động Marketing – Thương hiệu
- Phối hợp thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và thông tin về đối thủ cạnh tranh
- Phối hợp triển khai các hoạt động sự kiện, hội thảo...tại trung tâm Vinmec – Alina nói riêng và bệnh viện Alina nói chung
- Có trách nhiệm giữ gìn, quảng bá và phát triển thương hiệu của Alina tại trung tâm mắt Vinmec- Alina
Hỗ trợ hoạt động vận hành:
- Hỗ trợ thực hiện việc đánh giá chất lượng điều trị, chất lượng trải nghiệm tại cơ sở.
- Phối kết hợp với các phòng ban thuộc Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec và Bệnh viện chuyên khoa mắt Alina trong việc vận hành trung tâm.
- Có trách nhiệm điều phối, tổ chức, triển khai và hỗ trợ các hoạt động vận hành của trung tâm.
Công việc khác:
- Tham gia các hoạt động nội bộ của công ty, Có trách nhiệm duy trì môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, đội nhóm đoàn kết.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Lãnh Đạo.
