Nhân Viên Lễ Tân

Vệ sinh khu vực lễ tân và chuẩn bị kết thúc ca làm việc;
Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn;
Tiến hành đúng quy trình nhận- trả phòng cho khách;
Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách;
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng;
Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của lễ tân;
Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi;
Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp thời;
Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở;
Hoàn thành các báo cáo và công việc khác được giao.

Tiếng Anh: Giao tiếp tốt, thành thạo 4 Kỹ năng;
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.
Có khả năng xử lý tình huống, nhạy bén trong công việc;
Theo học chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Thương mại, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan;

Chính sách: Ốm đau, Thai sản, Sinh nhật, Cưới hỏi,...;
Thu nhập: Lương chính thức + Thưởng SVC + Thưởng doanh số;
Khác: Đồng phục theo tiêu chuẩn, Du lịch, Staff Party, YEP, Quỹ Khuyến học,...
Chế độ cơ bản: Ăn ca, Gửi xe; BHXH, Thưởng Cống hiến, Lễ, Tết,...;
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định Công ty;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-28 14:35:02