Nhân Viên Lễ Tân

Thực hiện việc thu tiền bán phòng/ Tour tại thời điểm Khách hàng check in và thu các khoản dịch vụ phát sinh khác trong quá trình khách hàng ở khu lưu trú tại thời điểm Khách Check out;
Quản lý toàn bộ trang thiết bị, CCDC, đồ dùng thuộc khu tiếp đón lưu trú;
Tư vấn, hướng dẫn và bán sản phẩm Tour cho Khách mua phòng lẻ ngay tại Khu tiếp đón.
Tiếp nhận thông tin đặt phòng từ Quản lý và thực hiện các nghiệp vụ thao tác trên phần mềm quản lý đặt phòng liên quan;
Trực quầy lễ tân và đón tiếp, hướng dẫn khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan: Quản gia, lái xe, phục vụ tiện ích để cung cấp dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng lưu trú;
Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận điện thoại gọi đến và xử lý các yêu cầu liên quan của Khách hàng đang ở lưu trú;

Ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành quản trị nhà hàng & khách sạn, ngoại ngữ...hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
Có tư duy dịch vụ Khách hàng;
Hiểu biết và có kinh nghiệm về công việc lễ tân khách sạn, lưu trú;
Cẩn thận, nhanh nhẹn, hoạt bát, vui vẻ, hòa đồng
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Nhạy bén, có khả năng đánh giá và nắm bắt tâm lý khách hàng;

Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm.
Lương thưởng tháng 13 hoặc KPI theo hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Các chính sách về Công ty, công đoàn trong suốt quá trình làm việc.
Chăm sóc sức khỏe định kỳ.
Các phụ cấp, chính sách hỗ trợ riêng cho bộ phận Lễ tân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-18 11:35:03