Nhân Viên Lễ Tân

Tiếp nhận và quản lý booking (trực tiếp, điện thoại, email, website…).
Cập nhật tình trạng phòng, danh sách khách lưu trú hằng ngày.
Phối hợp với bộ phận buồng phòng, kỹ thuật, bảo vệ để phục vụ khách kịp thời.
Đón tiếp khách đến tham quan, lưu trú; hướng dẫn khách làm thủ tục check- in, check- out.
Thực hiện thu – chi, thanh toán dịch vụ, xuất hóa đơn theo quy định.
Chủ động hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú/tham quan.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách.
Quản lý hồ sơ khách hàng, sổ sách, báo cáo doanh thu lễ tân.

Khả năng xử lý tình huống, chịu áp lực công việc.
Sử dụng cơ bản máy tính, phần mềm đặt phòng (nếu có).
Giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, ngoại hình ưa nhìn.
Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm.
Sẵn sàng làm việc theo ca, ngày lễ, cuối tuần.

Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của Công ty và theo Luật lao động.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định (nếu là NLĐ chính thức).
Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-15 06:50:03