Nhân Viên Lễ Tân

Chào đón và làm thủ tục nhận phòng cho khách theo quy trình quy định
Chỉ định phòng và chuẩn bị khóa (thẻ) phòng và lưu danh mục cho tất cả khách hàng và nhóm khách hàng
Xử lý tất cả hệ thống (khóa) thẻ, thư tín, fax, tin nhắn và những yêu cầu khác từ khách hàng
Làm thủ tục trả phòng cho khách theo các quy trình quy định, đảm bảo tất cả các khoản thanh toán hoặc biên lại đều được thu về.
Cung cấp dịch vụ đổi ngoại tệ cho các khách (tất cả các khách đang ở tại khách sạn)
Trực quầy Lễ tân và trả lời tất cả các cuộc gọi đến
Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng kịp thời và sau đó báo cáo cho Giám sát Lễ tân/ Duty Manager hoặc Trưởng bộ phận Lễ tân
Kiểm soát và phát hành hóa đơn GTGT theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn
Cung cấp dịch vụ lịch sự và hiệu quả, nếu có thể thì kết hợp cả hai để đáp ứng mỗi một hoặc tất cả yêu cầu của khách
Hỗ trợ bộ phận Đặt phòng nhận yêu cầu đặt phòng sau giờ hành chính
Giữ cho bộ phận Lễ tân và Quầy lễ tân luôn sạch sẽ
Đảm bảo tất cả các khoản phí được tính đúng vào tài khoản của khách và tất cả các hướng dẫn thanh toán là chính xác
Thực hiện các hoạt động hoặc công việc theo chỉ đạo của Giám sát
Cung cấp thông tin và hỗ trợ tất cả khách hàng
Để cân bằng tất cả, các giao dịch hàng ngày và đảm bảo các khoản tiền thu về két Thủ Quỹ cuối mỗi ca làm việc

Nói và viết tiếng Anh tốt
Có hiểu biết về chính sách, thủ tục kế toán của khách sạn
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
Khả năng giao tiếp tốt
Có hiểu biết về các quy trình và thủ tục cấp cứu
Có khả năng làm việc theo ca
Tính cách hòa nhã và vui vẻ

Mức lương: Hấp dẫn, có thể thương lượng

• Lương, thưởng hấp dẫn
• Đảm bảo đầy đủ các chế độ theo Luật lao động VN
• Nghỉ 12 ngày phép/ 1 năm. Làm việc 8,5h/1 ngày, nghỉ 1 ngày / 1 tuần.

• Tham gia nghỉ Hè và Nghỉ Đông hàng năm• Ngoài ra còn rất nhiều quyền lợi hấp dẫn khác...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-04 20:10:02