Nhân Viên Lễ Tân

Hoạt động vận hành
Duy trì quỹ tiền mặt bộ phận và đảm bảo báo cáo hàng ngày chính xác về tất cả số tiền nhận được
Nắm rõ kiến thức sản phẩm, các chương trình khuyến mại đặc biệt
Duy trì kiến thức sâu rộng về các quy trình và tiêu chuẩn của bộ phận
Làm thủ tục đăng ký đối với tất cả các phòng đến theo quy trình đã được đưa ra
Hỗ trợ khách làm thủ tục nhận phòng và các thủ tục thanh toán khác
Chịu trách nhiệm và luôn tuân theo các yêu cầu của khách về việc sử dụng két sắt an toàn
Luôn chào đón tất cả khách một cách thân thiện và hữu ích, đồng thời cố gắng tìm hiểu và sử dụng tên của khách trong mọi cơ hội
Thường xuyên bám sát và cập nhật các chính sách và quy trình từ phòng kế toán
Thực hiện các thủ tục nhận phòng, trả phòng và thay đổi phòng, cũng như đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được nhập hoàn toàn vào hệ thống của khách sạn theo đúng yêu cầu đặt phòng
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, yêu cầu của khách; đề cập vấn đề với cấp trên
Thực hiện kiểm toán số dư và chuẩn bị các công việc phục vụ cho công tác kiểm toán một cách có trật tự
Làm mọi thức có thể để đảm bảo rằng tất cả các khách rời khỏi khách sạn với ấn tượng tích cực và dịch vụ của khách sạn
Khi vào ca đêm, kiểm tra báo cáo ca đêm, chuẩn bị các báo cáo ca sáng và chuẩn bị tất cả các biểu mẫu cần thiết khi khách đến.
Duy trì chuẩn mực về hành vi, diện mạo và thái độ
Am hiểu về các quy trình làm thủ tục đặt phòng tiêu chuẩn bao gồm các biểu mẫu phải đúng để sử dụng, đoc email, tin nhắn và cách giải thích các nguồn sẵn có trên hệ thống về đặt phòng
Đảm bảo khu vực làm việc của Lễ tân luôn được sạch sẽ, gọn gang, ngăn nắp
Báo cáo về việc đi làm đúng giờ, mặc đồng phục sạch sẽ và đầy đủ mọi lúc
Luôn duy trì tiêu chuẩn cao về diện mạo và vệ sinh cá nhân
Tham giá các cuộc họp bàn giao ca, đào tạo theo sự phân công của cấp quản lý
Thực hiện các yêu cầu công việc khác do cấp quản lý giao

Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Thái độ tốt, am hiểu về ngành dịch vụ khách sạn.
Kỹ năng làm việc nhóm, thích ứng môi trường làm việc tốt.
Ưu tiên: Nam cao từ 1m65 trở lên, Nữ cao từ 1m55 trở lên.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo

- Bảo hiểm: Được đóng các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Thưởng lễ, tết, lương tháng thứ 13……..
- Hỗ trợ ăn 02 bữa/ ngày trong giai đoạn tiền khai trương. 03 bữa sau khi Khu nghỉ dưỡng đi vào hoạt động
- Đồng phục: Cung cấp 02 bộ đồng phục, 01 giày/ năm
- Được đào tạo bài bản để nâng cao trình độ chuyên môn.
- Hỗ trợ chỗ ở cho người lao động
- Thời gian làm việc: 48 tiếng/ tuần
- Thưởng phí dịch vụ: Hưởng theo chính sau khi Khu nghỉ dưỡng đi vào hoạt động

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-24 05:30:03