Nhân Viên Lễ Tân

- Thực hiện công tác check in/ check out cho khách lưu trú
- Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ ca trực;
- Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;
- Tư vấn bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;
- Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý;
- Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn
- Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả;
- Luôn theo dõi, hướng dẫn các hoạt động, công việc của nhân viên trong ca trực để đảm bảo khách hàng luôn được thỏa mãn và đáp ứng các yêu cầu một cách nhanh nhất, hiệu quả theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
- Chào đón và chăm sóc các khách VIP theo quy định của Khách sạn;
- Tiếp nhận và xử lý phàn nàn thông thường chuyên nghiệp và hiệu quả;

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp.
- Luôn có ý thức giữ gìn kỷ luật ở mức cao nhất, luôn tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp;
- Giữ gìn và phát triển mối quan hệ tốt trong Bộ phận và với các bộ phận khác trong Khách sạn;
- Sáng tạo, tích cực trong công việc;
- Thân thiện, cởi mở, khả năng giao tiếp tốt;
- Ham học hỏi, cầu thị;
- Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt và một ngoại ngữ khác;
- Ưu tiên ứng viên biết sử dụng (SMILE- FO);

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-16 02:15:34