NHÂN VIÊN LỄ TÂN

** MAIN RESPONSIBILITIES / NHIỆM VỤ CHÍNH
• Cung ứng những dịch vụ khách sạn cho khách trong suốt thời gian họ lưu trú tại khách sạn
• Chịu trách nhiệm về việc đón và tiễn khách
** MAIN DUTIES / CÔNG VIỆC CHÍNH
Tiếp đón và sắp xếp phòng cho khách theo như yêu cầu đặt phòng
Báo cáo những vấn đề trục trặc và những than phiền của khách với Trưởng ca hoặc Trưởng, Phó bộ phận Tiền sảnh
Bán phòng và giới thiệu các dịch vụ khác của khách sạn
Nhận yêu cầu báo thức của khách và lập thành danh sách, sau đó gởi cho nhân viên tổng đài thực hiện
Kiểm tra và lưu giữ thông tin đến, lưu trú và đi của khách hàng. Làm thẻ đăng ký trước cho khách VIP và khách thường xuyên
Giải đáp những thắc mắc và yêu cầu của khách
Kiểm tra và làm chìa khoá cho khách
Nhận tin nhắn liên quan đến việc phục vụ khách
Tiếp nhận lời phàn nàn của khách và giải quyết ngay những việc có thể làm, hoặc chuyển cho Trưởng- Phó bộ phận Tiền sảnh giải quyết
Làm thủ tục check- in & hỗ trợ check- out cho khách.
Cung cấp thông tin và giúp đỡ khách

** Văn hóa: Trung cấp hoặc Đại học
** Kinh nghiệm: 01 năm làm việc ở vị trí tương đương
** Tuổi: 22- 35 tuổi
** Chuyên môn: Chuyên ngành Khách sạn
** Yêu cầu khác:
- Ngoại hình dễ nhìn
- Anh văn lưu loát, ưu tiên ngoại ngữ phụ
- Học vấn và phẩm chất tốt, thực hành giao tiếp tốt
** Kỹ năng
- Kỹ năng văn phòng
- Vi tính A
- Thuyết trình, hướng dẫn, huấn luyện
- Giao tiếp thương lượng

- Các chế độ chính sách khác theo quy định của công ty
- Lương thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn
- Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-10 12:05:50