Nhân Viên Lễ Tân

- Trực tiếp check in – check out đón khách tại Khách sạn.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách online.
- Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được Khách sạn tạo điều kiện.
- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.
- Phối hợp và chủ động nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống.
- Quản lý thu – chi liên quan đến tiền phòng của khách hàng.
- Quản lý, năm bắt đc các tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instargram, Zalo, chăm sóc, giái quyết, tư vấn bán phòng, chốt phòng trên nền tảng xã hội, đặc biệt là Facebook, Instargram.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.

- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, khả năng xử lý tình huống tốt. Có tinh thần trách nhiệm cao
- Biết sử dụng vi tính văn phòng
- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng cacs chuyên ngành du lịch, khách sạn;
- Có kinh nghiệm làm lễ tân công ty hoặc dịch vụ khách hàng tương đương là một lợi thế.
- Giọng nói chuẩn, thiện cảm.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt, biết thêm ngoại ngữ tiếng Trung, Hàn là một lợi thế;

- Được hưởng lương, thưởng và các chế độ khác theo quy định của Công ty.
- Hỗ trợ ăn ca, gửi xe, đồng phục, trang thiết bị làm việc
- Mức lương từ: 7tr ++
- Thưởng service charge hàng tháng, KPI;
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Công việc ổn định lâu dài

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-30 14:25:03