Nhân Viên lễ Tân Ca Đêm

- Make and confirm reservations for guests/ Đặt và xác nhận đặt phòng cho khách.
- Welcome and greet guests/ Chào mừng và chào đón khách
- Register and checks guests in/ Làm thủ tục đăng ký và nhận phòng cho khách hàng đến ở tại khách sạn.
- Confirm relevant guest information/ Xác nhận thông tin của khách hàng.
- Verify guest&039;s payment method/ Xác minh phương thức thanh toán của khách
- Inform guests of hotel rates and services/ Thông báo cho khách hàng về giá phòng và các dịch vụ đi kèm tại khách sạn.
- Ensure proper room allocation/ Đảm bảo phân bổ hay sắp xếp phòng hợp lý.
- Answer and direct incoming calls/ Trả lời các cuộc gọi đến khách sạn
hàng.
- Listen and respond to guest queries and requests both in- person and by phone/ Lắng nghe và giải đáp các câu hỏi cũng như yêu cầu của khách hàng trực tiếp và qua điện thoại / thư điện tử.
- Organize, arrange tours, trips as clients require.
- Maintain clear and accurate records of guest room bookings/ Duy trì hồ sơ và những thông tin ghi chú về khách hàng đối với từng đặt phòng.
- Close guest accounts and check guests out/ Làm thủ tục trả phòng cho khách.
- Receive and transmit messages for guests/ Nhận và chuyển tiếp các tin nhắn cho khách hàng.
- Provide accurate information about local attractions and services/ Cung cấp các thông tin chính xác về các điểm tham quan và dịch vụ địa phương.
- Liaise with necessary staff including housekeeping and maintenance to address any problems or complaints made by guests/ Liên lạc với nhân viên trực thuộc các bộ phận khách trong khách sạn để giải quyết mọi vấn đề bao gồm cả khiếu nại của khách
- Compute all guest billings, accurately post charges to guest rooms and house accounts/ Tính toán tất cả các hóa đơn của khách, cập nhật chính xác các chi phí vào phòng của khách.
- Review accounts and charges with guests during the check- out process/ Kiểm tra lại các khoản chi phí của khách trong quá trình trả phòng.
- Retrieve mail, packages and documents such as faxes for guests/ Nhận thư, bưu kiện và tài liệu gửi cho khách hàng.
- Maintain a neat and orderly front desk and reception area/ Duy trì khu vực tiếp tân gọn gàng và ngăn nắp
- Process accurate payment of guest accounts/ Xử lý chính xác các khoản thanh toán của khách hàng.
- Issue room keys and direct guests to their rooms/ Cung cấp chìa khóa phòng cho khách hàng và hướng dẫn khách lên phòng.
- Inform housekeeping when rooms have been vacated and are ready for cleaning/ Thông báo cho bộ phận buồng khi phòng đã trống và cần phải dọn

- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Welcome các bạn sinh viên có tinh thần học hỏi
- có tinh thần trách nhiệm trong công việc, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
- Tiếng Anh lưu loát, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm,

- Lương cứng, thưởng doanh thu, hoa hồng tour,
- Lương tháng 13, nghỉ phép năm, thưởng lễ tết...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện
- Thưởng lễ tết, service charge, đóng BHXH theo quy định của nhà nước.
- Nghỉ 4 ngày 1 tháng
- Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp trong chuỗi khách sạn lớn tại phố cổ.
- Hưởng các quyền lợi khác theo quy định Nhà nước- Mức lương cạnh tranh phù hợp với năng lực và khả năng đáp ứng công việc.
- Thu nhập: Thỏa thuận (tùy vị trí, kinh nghiệm & năng lực)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-27 04:05:02