NHÂN VIÊN LỄ TÂN CA ĐÊM - NIGHT SHIFT

Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên ban hành
Tiếp nhận thông tin của khách hàng thông qua điện thoại, mail hoặc các trang đặt phòng. Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, cũng như quá trình check in và check out
Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động liên quan đến khu vực Tiền sảnh như quầy lễ tân, thủ tục nhận phòng/trả phòng, bố trí phòng cho khách và thực hiện các yêu cầu của khách
Giải quyết các phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép. Báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách với giám sát Lễ tân hoặc cấp có thẩm quyền khác
Hoàn thành toàn bộ công việc lễ tân ca đêm được giao
Hiểu, cập nhật và cung cấp các thông tin đến việc kinh doanh phòng, phục vụ khách và quảng bá các sản phẩm của công ty
Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về khách sạn (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn)

Kỹ năng làm việc đội nhóm, tư vấn khách hàng
Tiếng Anh đáp ứng giao tiếp, đối thoại
Có kinh nghiệm lĩnh vực chăm sóc khách hàng/ bán hàng hoặc vị trí Lễ tân ít nhất 06 tháng
Nhận đào tạo và yêu cầu thức đêm tốt
Tốt nghiệp cử nhân Đại học/ Cao đằng chuyên ngành Du lịch- khách sạn, Chăm sóc khách hàng, Ngoại ngữ ,...
Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng cơ bản

Được đào tạo chuyên môn Du lịch- Khách sạn, kĩ năng bán hàng
Phụ cấp: ăn uống, di chuyển hàng tháng và thưởng KPI doanh thu
Chế độ thưởng Lễ, Tết và hưởng các quyền lợi khác theo chính sách Công ty
Lương thỏa thuận dựa trên năng lực thực tế
Lương cơ bản: 6.500.000- 7.500.000/ 28 ngày công
Thời gian làm việc: 23h00- 7h00 (ca cố định)
Xét review tăng lương định kỳ và cơ hội phát triển nghề nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:04