Nhân Viên Lễ Tân

Thực hiện quy trình check- in
- Sắp xếp CMT/ CCCD/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.
- Thực hiện quy trình check- in theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
Tư vấn, bán dịch vụ cho khách
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm- đặc sản
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym...
làm quà…
Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
- Nhận- gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn- khiếu nại của khách.
- Bảo quản tư trang khi khách gửi.
Thực hiện quy trình check- out
- Thực hiện quy trình check- out theo tiêu chuẩn khách sạn
Các công việc khác
* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương cơ bản: 6.500.000 đồng- 8.500.000 đồng
- Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, 8h/ngày, làm việc xoay ca
- Được cấp đồng phục, cơm trong ca làm việc và phụ cấp gửi xe.
- Thưởng Lễ, Tết, theo quy định của công ty.
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Ưu tiên nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m70

- Giao tiếp tiếng Anh tốt
- Chịu được áp lực công việc cao
- Giao tiếp cởi mở, thân thiện
- Ngoại hình ưa nhìn, dễ tạo thiện cảm, giọng nói dễ nghe
- Có sức khỏe tốt và có thể làm việc theo ca.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên.Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-07 11:05:03