Nhân viên Lễ Tân/Front Office Attendant

- Đảm bảo vệ sinh khu vực quầy sạch sẽ, gọn gàng. Phối hợp với bộ phận Housekeeping đảm bảo khu vực sảnh luôn sạch sẽ.
- Chào đón khách, làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách.
- Tiếp nhận tất cả các yêu cầu, phàn nàn của khách trong quá trình khách lưu trú tại khách sạn. Giải quyết các yêu cầu của khách sớm nhất trong phạm vi có thể, báo cho cấp trên hoặc các bộ phận khác khi cần sự hỗ trợ.
- Cung cấp cho khách các thông tin cần thiết, các chương trình ưu đãi của khách sạn cũng như các thông tin du lịch hữu ích của khu vực lân cận.
- Quản lý tiền bạc, chứng từ hóa đơn trong ca làm việc.
- Nộp báo cáo, bàn giao ca theo đúng quy trình của khách sạn.
- Theo dõi và ghi nhận những dịch vụ phát sinh trong suốt thời gian khách lưu trú (minibar, giặt ủi, spa, F&B, khác…).
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Đã từng làm việc tại các vị trí như lễ tân, bộ phận đặt phòng, … tại các khách sạn.
- Phong cách chuyên nghiệp, thân thiện và lịch sự với khách hàng.
- Giao tiếp tốt
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên các ngành có liên quan.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.
- Tác phong/ngoại hình: Ngoại hình ưa nhìn.
- Ngoại ngữ : Anh Văn giao tiếp tốt.
- Có kiến thức về dịch vụ khách sạn.
- Có khả năng tiếp nhận thông tin và giải quyết vấn đề tốt với khách hàng.
- Có thể làm việc độc lập.

- Được đào tạo, hướng dẫn, phát triển công việc.
- Thưởng hiệu quả công việc.
- BHXH sau thử việc, BH 24/7
- Trợ cấp giữ xe, bữa ăn trong ca, đồng phục...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 01:10:03