NHÂN VIÊN LỄ TÂN (Guest Services Agent )

Xử lý và phối hợp xử lý các yêu cầu trong quá trình nhận phòng, trả phòng của khách.
Hỗ trợ, hướng dẫn, tư vấn khách hàng các dịch vụ và các thủ tục thanh toán an toàn.
Xác minh/điều chỉnh và hỗ trợ xuất hóa đơn cho khách hàng theo đúng quy định.
Cung cấp cho khách các chỉ dẫn và thông tin. Trả lời, ghi lại và xử lý tất cả các cuộc gọi, yêu cầu, câu hỏi hoặc mối quan tâm của khách; theo dõi để đảm bảo từng cuộc gọi đã được đáp ứng theo sự hài lòng của khách.
Chạy và kiểm tra các báo cáo hàng ngày.
Trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn.

Chủ động, ham học hỏi, biết lắng nghe và tiếp thu ý kiến đóng góp.
Tốt nghiệp THPT trở lên, giao tiếp và sử dụng Tiếng Anh khá.
Kinh nghiệm vị trí tương đương là một lợi thế.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách, tiêu chuẩn, quy trình và quy định tại nơi làm việc.
Thời gian làm việc linh hoạt, làm việc theo ca.
Yêu thích và muốn gắn bó lâu dài với khách sạn.

Được cấp phát đồng phục- giặt ủi tại nơi làm việc.
Nghỉ 02 ngày mỗi tuần.
Thưởng Phí dịch vụ (Toàn thời gian).
Được tham gia các chương trình đào tạo và huấn luyện, định hướng phát triển tại nơi làm việc.
Được tham gia đóng Bảo hiểm tai nạn 24/7.
100% Lương thử việc.
Các chế độ Bảo hiểm theo Quy định của Pháp luật hiện hành.
Hỗ trợ Bữa ăn và gửi xe miễn phí.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-05 13:05:03