Nhân viên Lễ tân khách sạn

- Giữ gìn sự riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng.
- Giữ liên lạc chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo sự phục vụ hiệu quả.
- Kiểm tra tình trạng phòng trống và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách.
- Giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, chẳng hạn như đặt vé máy bay, đặt Tour du lịch, đặt bàn ăn tối, đặt dịch vụ giặt là…
- Điều phối việc vận chuyển hành lý và dẫn khách đến phòng.
- Cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi của khách về khách sạn, dịch vụ và các hoạt động xung quanh khu vực.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng, bao gồm việc chuyển phòng, cung cấp dịch vụ thay thế hoặc giải quyết khiếu nại.
- Tiếp đón khách và thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng.
- Đặt và xác nhận các đặt phòng của khách qua điện thoại, Email hoặc hệ thống quản lý đặt phòng.
- Thực hiện các thủ tục thanh toán và quản lý việc tính tiền cho khách hàng.

- Có kinh nghiệm vị trí tương đương

- Nghỉ phép hưởng lương, nghỉ lễ/Tết theo quy định của Nhà nước;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (lương thưởng, nghỉ lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ,…)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-17 15:10:02