Nhân viên Lễ tân khách sạn (Receptionist)

Tiến hành các công việc văn phòng chung như thư tín, lưu trữ và trực tổng đài…
Hỗ trợ khách thông tin về khách sạn, nhận và trả phòng, thu ngân, đổi tiền.
Thực hiện các thủ tục Check- in/check- out cho khách.
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết bất kể phàn nàn/vấn đề nào của khách một cách nhanh nhất với thái độ nhã nhặn, lịch sự để có thể để duy trì dịch vụ khách hàng với chất lượng cao nhất.
Chào đón và luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách trong khả năng thẩm quyền của mình hoặc hướng dẫn cho khách đến các bộ phận liên quan để bảo đảm khách hàng luôn cảm thấy được hưởng những dịch vụ ưu việt nhất.
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách qua điện thoại.
Nhận đặt phòng trực tiếp của khách walk- in hoặc qua điện thoại và tiến hành tất cả các bước trong quy trình đặt phòng để đảm bảo tất cả các booking được tiến hành và lưu thông tin một cách chính xác.
Tiếp nhận, trả lời & chuyển tất cả cuộc điện thoại từ ngoài đến các bộ phận liên quan với thái độ nhã nhặn, lịch sự
Hỗ trợ khách hàng trong việc sắp xếp các hoạt động đi du lịch (Các tour- tuyến, phương tiện đi lại…).

Kỹ năng đào tạo tốt.
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
Thành thạo các hệ thống PM của bộ phận.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh/quản trị khách sạn, du lịch.
Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
Ngoại hình ưa nhìn (nam cao từ 1m70 trở lên, nữ cao từ 1m56 trở lên).
Ưu tiên ứng viên Nam có thể làm ca đêm.
Có kiến thức tốt về văn hóa, du lịch.
Có thái độ dịch vụ.

Lương cơ bản + thưởng Service charge + TIP.
Tham gia gói BH sức khỏe hàng năm cho các vị trí quản lý cấp cao.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
Và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Có nhiều cơ hội giao tiếp với người nước ngoài.
Thưởng tháng lương thứ 13.
Tham gia đóng các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN).
Thưởng vượt target hấp dẫn.
Mức lương cạnh tranh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-20 00:40:02