Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

- Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ.
- Làm vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn bị kết thúc ca làm việc.
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn.
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP…
- Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý, khoa học.
- Hoàn thành các báo cáo công việc được giao.
- Thực hiện quy trình check- in, check- out theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm- đặc sản làm quà…
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn- khiếu nại của khách.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Chăm chỉ, siêng năng, nhiệt tình, cẩn thận, trung thực
- Biết sử dụng phần mềm Smile
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên
- Biết giao tiếp Tiếng Anh

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-05 14:30:03