1 Chuẩn bị trước khi đón khách
- Kiểm tra số lượng phòng check out, check in, tình hình check in sớm, check out trễ.
- Kiểm tra lại với bộ phận Buồng phòng để chắc rằng phòng đã được dọn sạch.
- Kiểm tra và nắm số lượng khách đã đặt phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.
- Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp thời.
- Chuẩn bị welcome drink để phục vụ khi khách đến.
2 Thực hiện thủ tục check- in cho khách
- Tiếp nhận thông tin đặt phòng của khách.
- Chào đón khách với thái độ niềm nở, thân thiện, chuyên nghiệp, lịch sự.

- Khả năng giao tiếp tiếng anh
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, ghi nhớ và xử lý thông tin.

Được hưởng đầy đủ các quyền lợi của khách sạn theo quy định nhà nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 18:10:21