Nhân Viên Lễ Tân Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

Công việc đối với khách hàng:
- Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng và làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, xin những đánh giá tốt nhất (9 – 10 điểm) từ khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất có thể.
Công việc hành chính:
- Thông tin tới các bộ phận liên quan về nhu cầu của khách hàng; Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng;
- Nhận đơn đặt phòng, xếp phòng
- Báo cáo nội bộ
Báo cáo kiểm soát theo quy định của Công ty
Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/ Giám Đốc

- Có trách nhiệm với công việc, cẩn thận, chịu khó
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, độ tuổi từ 22 – 35, có ít nhất 01 năm kinh nghiệm vị trí tương đương trong các khách sạn, tòa nhà căn hộ dịch vụ.
- Ngoại hình ưa nhìn
- Kĩ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lí tình huống
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động trong công việc

- Thưởng các dịp lễ tết hàng năm (30/4, 2/9...) thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Tết Âm lịch theo quy định của Công ty.
- Các chế độ phúc lợi khác như: nghỉ mát hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, sinh nhật, party...
- Được xét nâng lương định kỳ hàng năm
- Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đóng đầy đủ theo quy định của Nhà Nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-04 23:50:02