NHÂN VIÊN LỄ TÂN

Thực hiện các hoạt động khu vực Lễ tân:
- Chào đón khách một cách thân thiện ngay khi khách hàng bước vào sảnh Lễ tân;
- Hướng dẫn và trả lời các câu hỏi của khách về các điểm thăm quan, nhà hàng, khu vui chơi, mua sắm.
- Điều phối xuồng, xe điện đón khách theo lịch từ bộ phận Sale & MKT;
- Thực hiện lái xe đưa đón khách từ cảng về resort (và ngược lại); đưa đón khách trong nội khu resort khi phát sinh yêu cầu.
- Thực hiện việc chạy hệ thống qua ngày vào ca đêm, in và lưu các đầu báo cáo kiểm soát nội bộ, các đầu báo cáo dùng trong trường hợp khẩn cấp;
- Trả lời và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng;
- Làm thủ tục nhận, trả phòng cho khách hàng;
- Thưc hiện ghi nhận doanh thu và thực hiện thanh toán một cách chính xác trên hệ thống hàng ngày;
Các công việc khác:
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp có thẩm quyền;
- Giữ gìn khu vực làm việc luôn sạch sẽ;
- Order hàng, nhận hàng và làm tồn kho định kỳ hằng ngày.
- Kiểm tra và bảo quản các công cụ, dụng cụ trước và sau khi kết thúc ca làm việc;

• Tốt nghiệp Trung cấp chuyên ngành du lịch trở lên.
• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm Smile.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn 3 sao trở lên.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản;

- Du lịch hàng năm
- KSK định kỳ
- Trang bị máy tính/laptop làm việc
- BHXH

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-15 13:30:03