Nhân Viên Lễ Tân Nhà Hàng

Chào đón khách hàng:

Tiếp đón khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự và thân thiện khi họ đến nhà hàng.
Hỗ trợ khách đặt chỗ trước, xác nhận thông tin đặt bàn.
Dẫn khách đến bàn theo đúng yêu cầu và sở thích (nếu có).

Quản lý đặt bàn:

Phối hợp với bộ phận phục vụ để đảm bảo sắp xếp chỗ ngồi hợp lý, tránh tình trạng quá tải.
Nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng để ghi nhận thông tin đặt bàn hoặc giải đáp thắc mắc.

Hỗ trợ khách hàng:

Tiếp nhận và xử lý nhanh các phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng, đảm bảo họ có trải nghiệm hài lòng.
Cung cấp thông tin cơ bản về thực đơn, món ăn, chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ của nhà hàng.

Duy trì không gian lễ tân:

Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
Trưng bày các thông báo, menu, hoặc thông tin sự kiện tại quầy lễ tân.

Hỗ trợ các bộ phận khác:

Hỗ trợ bộ phận phục vụ và bếp trong những thời điểm đông khách (nếu cần).
Phối hợp với quản lý và các nhân viên khác để xử lý tình huống phát sinh.

Công việc hành chính:

Cập nhật danh sách khách hàng thân thiết và theo dõi các ưu đãi dành cho họ.
Ghi nhận và báo cáo doanh thu hoặc thông tin liên quan đến việc đặt bàn.

Có tinh thần làm việc nhóm và chịu được áp lực trong môi trường năng động.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong gọn gàng, chuyên nghiệp.
Thành thạo ngoại ngữ (nếu cần, đặc biệt là tiếng Anh) để hỗ trợ khách quốc tế.
Biết sử dụng các phần mềm quản lý đặt bàn hoặc các công cụ liên quan.
Giao tiếp lưu loát, thân thiện, có kỹ năng xử lý tình huống tốt.

- Khám sức khỏe định kỳ- Thưởng các dịp lễ Tết, tháng lương 13, thưởng tết âm lịch...

- Lương thỏa thuận cạnh tranh tùy theo năng lực và kinh nghiệm;- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành,

- Du lịch, nghỉ mát hàng năm
- Các chính sách khác theo quy định.
- Nghỉ phép: 12 ngày/năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-17 10:30:03