Mô tả công việc:
• Công tác văn thư.
• Ghi nhớ và kiểm tra các giá niêm yết ( theo thông tin từ bộ phận kinh doanh)
• Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về căn hộ (theo đúng quy trình và chính sách của căn hộ.
• Hỗ trợ các bộ phận trong công ty khi được yêu cầu.
• Thực hiện quy trình check in/ check out cho khách.
• Quản lý các vấn đề liên quan đến thu ngân.
• Nắm rõ thông tin về tình trạng kinh doanh của căn hộ.
• Quản lý khu vực tiền sảnh.
• Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú và sau khi lưu trú.
• Giải quyết phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép, báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách cho giám sát tiếp tân.
• Bán phòng khách lẻ, hỗ trợ nhận các booking khi cần.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng tại căn hộ.
• Thực hiện các báo cáo cần thiết theo yêu cầu của cấp trên.
• Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách.
• Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao.
Yêu cầu công việc:
• Khả năng xử lý tình huống tốt
• Chịu được áp lực cao
• Nhanh nhẹn, năng động, có tư duy dịch vụ
• Ngoại hình ưu nhìn
• Tiếng Anh lưu loát
• Khả năng tương tác và giao tiếp tốt
• Làm việc theo ca 6h- 14h, 14h- 22h, 22h- 6h, có xoay ca
Quyền lợi được hưởng:
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với các hoạt động văn hóa, team building du lịch…
• Chế độ phúc lợi toàn diện: BHXH, BHYT, BHTN, ốm đau, sinh nhật, đồng phục,…
• Thu nhập hấp dẫn, xét tăng lương hàng năm
• Thưởng cuối năm, thưởng lễ tết.
• Tư vấn, đồng hành trong quá trình phát triển cá nhân qua các chương trình đào tạo phát triển hàng năm.
• Được đào tạo về quy trình làm việc tiêu chuẩn và hoạt động của khách sạn với đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và năng động
• Cơ hội thăng tiến cao trong ngành khách sạn.
• Được làm việc trong môi trường đề cao trải nghiệm khách hàng và mang tới chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Liên hệ: Phòng nhân sự
• VP Hà Nội: Tòa nhà The Bloom, số 5 ngõ 5 Thọ Tháp, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
• VP HCM: Tòa nhà The Bloom, 40/8/3 Phạm Viết Chánh, Phường 19, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
