Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà

- Làm ca xoay: ca 8 tiếng theo tình hình khách cư trú với thời gian như sau:
- Ca B: 14h đến 22h
- Ca A: 6h đến 14h
- Ca hành chánh từ 08:00AM – 17:00PM
Giải quyết những yêu cầu, complaint từ khách hàng và công ty khách hàng, gửi thông báo/trả lời bằng thư, văn bản bằng tiếng Anh, tiếng Việt gửi khách hàng.
Liên lạc với công ty khách hàng, các đơn vị môi giới, quản lý thị trường của các kênh OTA.
Làm hợp đồng thuê, hợp đồng gia hạn, thanh lý hợp đồng.
Theo dõi tình hình khách thuê, tình trạng căn hộ (những căn sắp hết hạn, update những căn hộ đang trống và sắp trống...)
Giải quyết một số yêu cầu khách hàng liên quan đến việc thuê căn hộ như setup thêm vật dụng cho khách.
Kiểm tra và trả lời email cho khách hàng.
Theo dõi và xếp phòng của các booking kênh OTA,
Gửi thông tin check in cho các bộ phận theo dõi, Cập nhật tình trạng hợp đồng hàng tháng đến kế toán và các bộ phận liên quan.
Ghi nhận những vấn đề phát sinh, complaint của khách hàng, (sửa chữa vật dụng trong phòng...). Liên hệ các bộ phận có liên quan để giải quyết/ đáp ứng yêu cầu từ khách.
Cập nhật thông tin trên Hitek: xếp phòng, book phòng
Thông báo lịch check out, danh sách khách check out cho bộ phận kế toán để chuẩn bị Payment tiền thuê và phí phát sinh (nếu có). Hỗ trợ kế toán đưa Payment Request cho khách hàng, nhắc nhở những khách hàng thanh toán chậm.
Sales phòng, show phòng cho khách.
Cập nhật theo dõi đánh giá của khách ngắn hạn hàng tháng.
Chuẩn bị phiếu ăn sáng, phiếu gym cho khách.
Công việc phát sinh khác liên quan đến hợp đồng thuê.
Làm các Hợp đồng ủy quyền cho thuê với chủ nhà.
Theo dõi sinh nhật khách hàng, chuẩn bị quà sinh nhật, quà welcome khách.
Follow tiếp công việc được giao từ cấp trên.

Có nguyện vọng gắn bó lâu dài
Nhanh nhẹn, khả năng tiếp thu nhanh
Tiếng Nhật trình độ N4 trở lên
Làm được ca xoay A- B- C
Tiếng Anh giao tiếp nghe + nói + viết tốt

Phụ cấp cơm trưa 50k/ ngày
Chế độ sinh nhật, 8/3, 20/10, hiếu hỉ...theo qui định
BHXH, BHYT, BHTN theo luật định của nhà nước
Chế độ tham quan nghỉ mát do công ty tổ chức hằng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-31 00:15:02