Nhân viên Lễ tân

Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về khách sạn (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn).
Tiếp nhận thông tin của khách hàng thông qua điện thoại, mail hoặc email. Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, cũng như quá trình check in và check out.
Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách và lập các báo cáo liên quan đến tình hình khách, an ninh trật tự.
To understand, update and provide information related to reservation business, service and to promote other products of the company.
Thực hiện quy trình check in/ check out của khách.
To check and make keys for guests and make reports on condition of guests and security.
Ghi nhận các cuộc điện thoại khẩn, bất thường và báo cáo nếu cần hoặc khi có được yêu cầu.
To take all information of customers via phone calls, mail or email. Welcome, take care and support guests during their stay as well as during check- in and check- out procedures.
Hiểu, cập nhật và cung cấp các thông tin đến việc kinh doanh phòng, phục vụ khách và quảng bá các sản phẩm của công ty.
To perform check- in and check- out procedures.
To record all urgent or unusual calls and report if needed or required.
To answer phone calls and provide information of the hotel (in accordance with proper procedures and policies of the hotel).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-02 23:10:02