Nhân Viên Lễ Tân

- Luôn theo dõi, hướng dẫn các hoạt động, công việc của nhân viên trong ca trực để đảm bảo khách hàng luôn được thỏa mãn và đáp ứng các yêu cầu một cách nhanh nhất, hiệu quả theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
- Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý;
- Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;
- Tiếp nhận và xử lý phàn nàn thông thường chuyên nghiệp và hiệu quả;
- Thực hiện công tác check in/ check out cho khách lưu trú
- Chào đón và chăm sóc các khách VIP theo quy định của Khách sạn;
- Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả;
- Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn
- Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ ca trực;
- Tư vấn bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;

- Thân thiện, cởi mở, khả năng giao tiếp tốt;
- Ham học hỏi, cầu thị;
- Giữ gìn và phát triển mối quan hệ tốt trong Bộ phận và với các bộ phận khác trong Khách sạn;
- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
- Luôn có ý thức giữ gìn kỷ luật ở mức cao nhất, luôn tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp;
- Sáng tạo, tích cực trong công việc;
- Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt và một ngoại ngữ khác;
- Ưu tiên ứng viên biết sử dụng (SMILE- FO);

Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-10 04:40:31