Nhân Viên Lễ Tân

- Gần đến giờ check- out, nhân viên lễ tân liên lạc với các bộ phận trong khách sạn nhận liên phiếu sử dụng dịch vụ của khách để ghi nhận thông tin vào hồ sơ thanh toán.
- Thực hiện quy trình check- out theo tiêu chuẩn khách sạn:
+ Nhận lại chìa khóa/ thẻ vào phòng từ khách.
+ Xác nhận lại với khách những dịch vụ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.
+ Thông báo số tiền khách cần thanh toán, thực hiện thủ tục thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng… và in hóa đơn cho khách.
+ Trong thời gian chờ thông tin kiểm tra phòng, lễ tân chủ động thăm dò cảm nhận của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, chất lượng dịch vụ như thế nào…
+ Ghi nhận thông tin kiểm tra từ bộ phận Housekeeping, cập nhật dữ liệu vào sổ chi tiêu của khách.
+ Chào khách ra về.
+ Liên hệ bộ phận buồng phòng thực hiện việc kiểm tra phòng khách: sử dụng minibar, tình trạng của các thiết bị- dụng cụ…
+ Trả lại CMT/ CCCD/ Passport cho khách theo đúng tên, đúng phòng.
- Thực hiện quy trình Check- out nhanh cho những phòng khách yêu cầu.

- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
- Giao tiếp cởi mở, thân thiện
- Có sức khỏe tốt
- Khuôn mặt vui vẻ, tươi cười, dễ gần

- Lương cạnh tranh và tăng lương theo năng lực.
- Hỗ trợ bữa ăn giữa ca, gửi xe, đồng phục.
- Thưởng doanh thu, Tip box, thưởng các ngày lễ, tết
- Đóng bảo hiểm xã hội nếu gắn bó trên 1 năm.
- Chi tiết công việc và các chế độ đãi ngộ khác sẽ được trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-30 14:25:04