Nhân Viên Marketing Support - Tiếp Đón Khách Hàng

Tiếp đón & hướng dẫn khách hàng:
• Thực hiện thủ tục check- in/check- out cho bệnh nhân.
• Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, hoặc lịch hẹn qua điện thoại và nền tảng online.
• Xác nhận lịch hẹn, kiểm tra thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống.
• Cập nhật lịch làm việc của bác sĩ và thông báo cho khách khi có thay đổi.
• Đón tiếp khách hàng, bệnh nhân với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
• Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
• Chuẩn bị hồ sơ bệnh nhân, hỗ trợ kiểm tra bảo hiểm (nếu có).
• Hướng dẫn khách hàng quy trình khám, vị trí phòng khám, khu vực chờ, thu ngân, xét nghiệm,...
Hỗ trợ Marketing/ Marketing Support
• Phối hợp nội bộ với các bộ phận y tế, hành chính, kỹ thuật để hỗ trợ khách hàng.
• Gọi điện nhắc lịch tái khám, chăm sóc sau điều trị.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, góp ý của khách hàng.
• Hỗ trợ xây dựng và quảng bá hình ảnh – thương hiệu của phòng khám.
• Hỗ trợ các chương trình marketing, ưu đãi, hoặc khảo sát khách hàng.
• Tham gia lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing.
• Nghiên cứu thị trường, theo dõi đối thủ và đề xuất chiến lược phù hợp.
• Quản lý nội dung và tương tác với khách hàng trên các kênh truyền thông.
• Thực hiện quảng cáo trên website, Facebook, TikTok, Google Ads,...

Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm lễ tân hoặc chăm sóc khách hàng tại phòng khám, bệnh viện, khách sạn là lợi thế.
Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên ngành Y tế, Điều dưỡng, Hành chính, Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn.
Kỹ năng:
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Kỹ năng xử lý tình huống, quản lý thời gian.
• Sử dụng máy tính, phần mềm văn phòng và hệ thống đặt lịch.
Phẩm chất: Trung thực, thân thiện, kiên nhẫn, cẩn thận, có tinh thần phục vụ.

- Giờ làm việc: 7:30 am – 16:30 pm
- Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 7.
- Các chính sách phúc lợi khác theo quy định của nhà nước.
- Du lịch công ty, Khám sức khỏe định kỳ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-08 19:05:02