Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng

Hỗ trợ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao tại bàn, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình ăn uống.
Dịch vụ khách hàng:
• Lắng nghe và ghi nhận yêu cầu của khách hàng về món ăn và đồ uống.
• Giới thiệu các món ăn đặc biệt và khuyến mãi của nhà hàng.
• Đảm bảo khách hàng được phục vụ đúng thời gian và với thái độ chuyên nghiệp.
• Chào đón khách, hướng dẫn họ đến bàn và giới thiệu thực đơn.
Quản lý đơn hàng và thanh toán:
• Chuyển đơn hàng cho bếp và đảm bảo các món ăn được phục vụ chính xác và đúng thời gian.
• Xử lý thanh toán và cung cấp hóa đơn cho khách hàng.
• Nhận và ghi chép đơn đặt hàng chính xác.
Giải quyết vấn đề và phản hồi khách hàng:
• Đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và được quan tâm trong suốt thời gian ăn uống.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Khuyến khích khách hàng đánh giá:
• Hướng dẫn khách hàng cách để lại đánh giá và cảm ơn họ vì sự ủng hộ.
• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực trên các nền tảng như TripAdvisor, Google Maps và các nền tảng đánh giá khác.
Bảo quản khu vực làm việc:
• Kiểm tra các vật dụng cần thiết để đảm bảo luôn sẵn sàng phục vụ khách.
• Giữ bàn ăn và khu vực phục vụ luôn sạch sẽ và gọn gàng.
• Dọn dẹp và chuẩn bị bàn cho khách mới đến.

Yêu cầu:
• Sử dụng Tiếng Anh thành thạo
• Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
• Có khả năng khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và phản hồi trên các nền tảng trực tuyến.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống nhanh nhạy.
• Thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và có khả năng làm việc nhóm.
• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong công việc phục vụ bàn hoặc ngành dịch vụ khách hàng.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Lương, lương tháng 13 và incentive hấp dẫn
- Chế độ và bảo hiểm theo luật lao động Việt Nam
- Được định hướng, đào tạo để promote
- Được hỗ trợ ăn giữa ca, hỗ trợ gửi xe

- Ngoài lương thu nhập bao gồm phí dịch vụ và tip

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-12 20:30:02