NHÂN VIÊN QC CƠ SỞ - TOCOTOCO BUBBLE TEA (TP.HCM)

- Tiếp nhận thông tin phản hồi, khiếu nại về chất lượng dịch vụ của cửa hàng khu vực miền nam
- Ghi nhận và báo cáo trưởng nhóm, TBP các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ,các vấn đề phát sinh trong quá trình kiểm tra cơ sở.
- Tham gia đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn về quản lý chất lượng dịch vụ khi được yêu cầu.
- Kiểm tra trực tiếp cơ sở về việc tuân thủ các quy trình ,quy định về dịch vụ khu vực miền nam theo tiêu chuẩn
- Lập kế hoạch kiểm tra cơ sở theo tuần, tháng dựa theo kế hoạch chung của bộ phận
- Kiểm tra, giám sát cơ sở qua camera về việc tuân thủ quy trình ,quy định về dịch vụ khu vực miền nam theo tiêu chuẩn
- Hỗ trợ, hướng dẫn cơ sở khắc phục các vấn đề thực hiện sai quy trình , quy định về dịch vụ khu vực miền nam
- Đề xuất sửa đổi bổ sung các quy trình, hướng dẫn về dịch vụ cho phù hợp thực tế
- Thực hiện chấm KPI dịch tại các cửa hàng của công ty và tổng hợp KPI của cơ sở miền nam
- Lập biên bản KPH khi cơ sở không tuân thủ các quy trình , quy định về dịch vụ. khu vực miền nam
- Theo dõi việc thực hiện, khắc phục của cơ sở theo biên bản KPH
- Thực hiện các công việc phát sinh theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận, trưởng phòng

- Hiểu biết về các phương pháp kiểm tra chuỗi cửa hàng.
- Nắm vững và hiều biết về các dịch vụ bán hàng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành công nghệ thực phẩm, hóa học, công nghệ sinh học, kinh tế.
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
- Ít nhất 01- 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Kỹ năng lập, theo dõi, thực hiện kế hoạch.
- Sự trung thực và mức độ tín nhiệm.
- Kỹ năng quản lý thời gian.
- Từ 23 đến 30 tuổi.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Tư tổ chức và triển khai công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:01:15