Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Vận Hành

Lập và gửi các báo cáo liên quan đến đánh giá chất lượng dịch vụ. Đảm bảo các báo cáo chính xác, hiệu quả, kịp thời và được phân tích liên tục để xác định các sự cố dịch vụ cũng như phương án cải thiện.
Chủ động theo dõi hiệu suất hoạt động của các hub để so sánh với mục tiêu đã đề ra và theo dõi tuân thủ tiêu chuẩn và quy trình đã ban hành.
Phát hiện sớm những điểm yếu về hiệu suất và chưa tuân thủ để khắc phục kịp thời.
Tham gia đào tạo và phát triển đội ngũ vận hành về việc sử dụng dữ liệu và thực hiện cải tiến.
Hỗ trợ/điều phối phân tích nguyên nhân và kế hoạch hành động khắc phục của đội ngũ vận hành trong trường hợp có sự bất thường xảy ra.
Đề xuất cải tiến quy trình dựa trên dữ liệu và thông tin phân tích.
Kết hợp với các phòng ban khác để xây dựng và cải thiện quy trình tổ chức và hoạt động.
Đề ra hành động khắc phục một cách nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố làm gián đoạn dịch vụ để duy trì cam kết dịch vụ đã được thỏa thuận với khách hàng.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

Trung thực và cẩn thận trong công việc.
Tốt nghiệp đại học, cao đẳng các ngành Logistics, ngành Kinh tế, Kinh doanh, các ngành về phân tích dữ liệu...
Kỹ năng xử lý và phân tích dữ liệu qua Google Sheet, Excel, Data Studio, Power BI, Tableau,...
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí data, quản lý chất lượng ở các công ty cùng ngành,
Khả năng tư duy logic và suy luận vấn đề

Lương: thỏa thuận theo năng lực (10- 12 triệu)
Thời gian làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6 tại văn phòng, Thứ 7 làm remote
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo với nhiều cơ hội phát triển, học hỏi.
Đánh giá tăng lương/ thưởng theo năng lực và trách nhiệm hàng năm.
Được đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT) và chính sách công ty gồm: Team Building, thưởng Lễ, Tết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-28 16:35:23