Quản lý hồ sơ khách hàng và đối tác
Tư vấn, Giải đáp và gợi ý giải pháp cho khách hàng, trên cơ sở các sản phẩm hiện có
Nắm rõ thông tin và phân loại khách hàng để kịp thời xây dựng các chính sách chăm sóc phù hợp.
Soạn thảo hợp đồng, cập nhật và chỉnh sửa cũng như quản lý các văn bản kinh doanh
Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, thông báo tới khách hàng chương trình hoặc sản phẩm mới
Xử lý và nhập liệu các đơn đặt hàng từ sales và các công cụ khác nếu có
Liên hệ với đối tác hoặc khách hàng để tư vấn, hỗ trợ họ trong suốt quá trình thực hiện hoạt động hợp tác, kinh doanh.
Lập kế hoạch sản xuất
Giải đáp các thắc mắc hoặc yêu cầu của khách hàng về sản phẩm hoặc những vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng nếu có
Tiếp nhận đơn hàng, hợp đồng sản xuất từ các sales
Nhóm công việc liên quan tới hỗ trợ cho quản lý
Báo cáo ngay lập tức các phát sinh không tự xử lý được lên ban lãnh đạo và thông báo cho sales
Trao đổi lại với sales những sự thay đổi nếu có, so với yêu cầu đơn hàng từ sales
Thông báo cho sales khi hàng đã về kho
Làm việc với nhà máy về nguyên liệu, tiến độ sản xuất cụ thể cho từng đơn hàng
Làm rõ yêu cầu của khách hàng với sales, cụ thể: Số lượng, thời gian giao hàng,...
Cập nhật thông tin sản xuất từ nhà máy, giám sát tiến độ và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình sản xuất
Thông báo cho nhân viên kho kế hoạch hàng về kho
Lập kế hoạch sản xuất và thông báo cho sales về tiến độ thực hiện
Đốc thúc việc thu hồi công nợ, tiến độ thanh toán của khách hàng đúng kế hoạch
Báo cáo doanh thu định kỳ cho cấp trên, cập nhật chi tiết báo cáo kết quả kinh doanh và hoạt động của các nhân viên sale
Thực hiện giám sát, đôn đốc bộ phận bán hàng đạt chỉ tiêu doanh số
Tham vấn cho quản lý trực tiếp kế hoạch, giải pháp thúc đẩy tăng trưởng doanh số
Hỗ trợ quản lý trực tiếp lập kế hoạch kinh doanh và đảm bảo kế hoạch được thực thi đúng tiến độ, hiệu quả cao Tiếp nhận và xử lý các thông tin liên quan tới hoạt động kinh doanh, để đảm bảo hoạt động kinh doanh đạt được hiệu quả cao
Hỗ trợ phòng kinh doanh thiết kế các chương trình ưu đãi, tặng quà, tri ân cho khách hàng
Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp hoặc ban lãnh đạo
Thực hiện các công việc khác liên quan đến vị trí công việc hoặc yêu cầu từ ban giám đốc
